Termeni și Condiții
Cuprins
- 1. Obligațiile utilizatorilor de înregistrare
- 2. Prețul și modalități de plată
- 3. Informații privitoare la livrare
- 4. Dreptul de autor
- 5. Accesul la informaţiile de pe site
- 6. Politica de confidențialitate
- 7. Limitarea răspunderii pentru produse şi servicii
- 8. Limitarea răspunderii pentru prețuri
- 9. Limitarea răspunderii pentru livrare
- 10. Limitarea răspunderii pentru plată
- 11. Limitarea răspunderii pentru garanția produselor
- 12. Limitarea responsabilităţii pentru comentariile utilizatorilor
- 13. Limitarea responsabilităţii pentru linkuri către alte site-uri
- 14. Limitări privind utilizarea anumitor tehnici de comunicatie la distanță
- 15. Dreptul de returnare a produselor
- 16. Litigii şi dispoziţii finale
1. Obligațiile utilizatorilor de înregistrare
Pentru a putea cumpăra de pe www.ecoclimatech.ro, trebuie să introduceți datele personale pe website-ul nostru. În utilizarea serviciului, declarați că veți furniza informații reale, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră. În situația în care considerăm că această obligație a fost încălcată, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioada determinată sau nedeterminată, fără nicio notificare prealabilă.
2. Prețul și modalități de plată
Prețurile afișate includ Taxa pe Valoarea Adăugată (T.V.A.), în cotă de 19%. Sistemul de impunere al Taxei pe Valoarea Adăugată – la facturare. Ofertele promoționale sunt valabile în limita stocului disponibil, atunci când nu este menționată o durată definită a perioadei promoționale. Prețul de achiziție prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul achiziției, preț la care se vor adăuga și costurile de livrare. Plata produselor se efectuează cu ordin de plată în avans (O.P.), cu numerar la livrarea produsului, cu cardul de credit sau debit la livrarea produsului, sau cu cardul de credit sau debit la plasarea comenzii online.
Prețul afișat pentru servicii se referă strict pentru comenzile a căror execuție se va face de către EcoClimaTech SRL în Municipiul București. Pentru sistemele de aer condiționat, serviciile de montare, mentenanță și service oferite la nivel național, în funcție de marca produsului achiziționat, lista companiilor acreditate se poate găsi aici (dacă în certificatul de garanție nu sunt făcute alte precizări). La nivel național, costurile pot să fie diferite cu o marjă de +/- 30%. De asemenea, în cazul în care pentru instalare este nevoie de a efectua deplasări din orașele de reședință, este posibil să se solicite taxe acoperitoare serviciului de deplasare.
3. Informații privitoare la livrare
Termenul de livrare pentru produsele aflate în stocul magazinului este de maxim 5 zile lucrătoare, socotit de la data preluării comenzii. Acest termen poate fi modificat din motive independente de voința noastră.
Taxele de livrare sunt calculate cu Taxa pe Valoarea Adăugată (T.V.A.) inclusă și sunt următoarele: [11 Lei + Greutatea Volumetrică (Volumul Expediției / 6.000,00) * 11 – 4] * 1,20 = Cost expediție în LEI. Livrarea produselor comandate care se află în stocul magazinului se face de către o societate de curierat, la domiciliul clientului, în termen de maxim 2 zile de la expedierea comenzii, și poate ajunge la destinație după maxim 4 zile.
În cazul în care doriți să specificați anumite aspecte referitoare la livrare, cum ar fi: ora de livrare, adresa sau puncte de reper, vă rugăm să introduceți în căsuța de observații aceste lucruri înainte de finalizarea comenzii.
În ziua în care coletul cu comanda dumneavoastră va fi expediat, veți fi înștiințat prin e-mail sau telefonic de către noi.
Coletul poate fi preluat de orice membru al familiei în situația în care comanda este plasată în numele unei persoane fizice, iar în cazul persoanelor juridice este nevoie de ștampilă sau împuternicire.
Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc, veți fi înștiințat în acest sens. În unele cazuri, produsul comandat poate fi înlocuit cu unul asemănător dacă dumneavoastră doriți și sunteți de acord cu acest lucru.
Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi pe durata expediției, revine societății de curierat sau transportatorului conform legislației în vigoare. În situația în care la primirea coletului sesizați urme de proastă manipulare pe ambalajul produsului, este necesară întocmirea unui Proces-Verbal împreună cu curierul. Reclamațiile ulterioare nu pot fi luate în considerare. De asemenea, pentru produsele care, cu toate că nu prezintă urme de proastă manipulare pe ambalaj, prezintă avarii direct pe suprafața sau în interiorul produsului, vă solicităm ca în termen de 48 de ore de la primirea coletului să ne anunțați printr-o notificare transmisă la adresa de e-mail: contact@ecoclimatech.ro sau prin fax la numărul 031.432.70.71.
Transportatorul partener prin care se fac expedițiile este Fan Courier Express S.R.L., însă în situația în care în câmpul Observații (din ultimul pas de comandă) se va solicita, comenzile se pot trimite cu oricare altă companie de curierat pe cheltuiala cumpărătorului. Se pot expedia și comenzi în afara granițelor țării, însă pentru acestea se vor cere oferte personalizate pe adresa contact@ecoclimatech.ro.
4. Dreptul de autor
Întregul conținut al site-ului ecoclimatech.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea EcoClimaTech SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea dreptului de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al EcoClimaTech SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Emblema și denumirea ”EcoClimaTech” precum și reprezentarea lor grafică sunt mărci înregistrate la Oficiul de Stat pentru Invenții și Mărci (O.S.I.M.) și sunt proprietate a EcoClimaTech SRL.
”EcoClimaTech” este marcă înregistrată la Oficiul de Stat pentru Invenții și Mărci (O.S.I.M.) de către EcoClimaTech SRL, cu numărul de marcă:
- M 2014 02264 pentru clasele 11 – aparate de iluminat; de încălzire; de producere a vaporilor; de coacere; de refrigerare; de ventilare; de distribuire a apei și instalații sanitare; 37 – Construcții; reparații; servicii de instalații; 42 – Servicii științifice și tehnologice, precum și cercetare și de creație, referitoare la acestea; servicii de analiză și cercetare industrială; crearea și dezvoltarea calculatoarelor și a programelor de calculator.
- M 2015 01139 pentru clasa 35 – Publicitate; gestiunea afacerilor comerciale; administrație comercială; lucrări de birou.
În cazul în care luați aminte de posibila folosire fără drept a mărcii EcoClimaTech de către o terță persoană, vă rugăm să anunțați de îndată acest lucru la adresa contact@ecoclimatech.ro sau la numărul de telefon 0733.666.111.
Domeniul (adresa virtuală) https://www.ecoclimatech.ro, este proprietatea grupului de companii din care face parte inclusiv EcoClimaTech SRL.
5. Accesul la informațiile de pe site
EcoClimaTech SRL garantează tuturor utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe site-ul ecoclimatech.ro și nu le conferă drepturile de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei EcoClimaTech SRL fără acordul prealabil scris al acesteia.
6. Politica de confidențialitate
EcoClimaTech SRL este înregistrată la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal cu numărul 33768.
Conform regulamentului European GDPR 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, www.ecoclimatech.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați.
Scopul colectării datelor este: informarea utilizatorilor privind situația contului de pe site, informarea utilizatorilor/clienților privind evoluția și starea comenzilor, evaluarea produselor și serviciilor oferite, pentru reclamă, marketing și publicitate, statistică.
Astfel, site-ul poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletter-ul săptămânal și poate trimite felicitări, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.
Site-ul www.ecoclimatech.ro nu promovează Spam-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe www.ecoclimatech.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date.
Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi utilizate în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, a sprijini și a evalua serviciile noastre și a preîntâmpina încălcarea securității, a legii și a termenilor noștri contractuali.
Site-ul nu reține datele de card în situația folosirii acestei metode de plată fie prin virtual POS (plată online) fie prin sistemele POS (plată offline).
De asemenea, ecoclimatech.ro va furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai după ce ne-am asigurat printr-un contract că aceste informații sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a produselor și serviciilor noastre, asiguratori.
Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchet, Poliție, Instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.
7. Limitarea răspunderii pentru produse și servicii
Produsele și serviciile sunt oferite în forma în care vin de la producător și, de asemenea, în limita stocului disponibil. EcoClimaTech SRL nu oferă nicio garanție în mod expres sau implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. EcoClimaTech SRL nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate.
Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.). EcoClimaTech SRL și furnizorii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă. Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit în colaborare strânsă cu reprezentanții mărcilor respective în România. Din acest motiv, EcoClimaTech SRL nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în site-ul ecoclimatech.ro, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către reprezentanții fiecărei mărci.
EcoClimaTech SRL nu răspunde de eventualele defecțiuni ale produselor cumpărate de la magazinele sale decât în cazul acelor produse pentru care deține licențe de service și garanție din partea reprezentanților mărcii respective. Pentru acele produse pentru care EcoClimaTech SRL nu este autorizată să efectueze intervenții de service și garanție, toată responsabilitatea acestor defecțiuni și repararea lor revine în sarcina furnizorului sau a service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt însoțite de certificatul de garanție original emis de importator, furnizor sau distribuitor. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de EcoClimaTech SRL oricărui client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de EcoClimaTech SRL de la acest client.
Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin altă metodă), acceptarea acestei comenzi, deci încheierea acordului de voință și a contractului de vânzare cumpărare se face în momentul semnării de către client a facturii fiscale ce însoțește produsul. Factura fiscală ține loc de contract de vânzare-cumpărare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite după primirea comenzii și discuțiile telefonice, prin e-mail și prin orice alte metode, cu personalul EcoClimaTech SRL, nu constituie acceptări ferme ale comenzii și deci nu semnifică încheierea contractului la distanță.
EcoClimaTech SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea produselor achiziționate prin intermediul acestui site, în alte scopuri decât cele menționate de producător. Returnarea produselor se poate efectua în conformitate cu dispozițiile OG 34/2014, iar pentru mai multe detalii vă rugăm să vizitați secțiunea Politica de retur.
EcoClimaTech SRL va asigura pe toată durata garanției de funcționarea a produsului și garanția de conformitate, obligându-se astfel de a rambursa prețul plătit sau de a înlocui, a repara sau a întreține produsele în orice mod, în situația în care acestea nu corespund specificațiilor sau oricărei alte cerințe din declarația privind garanția sau din publicitatea relevantă disponibilă în momentul sau înaintea încheierii contractului.
8. Limitarea răspunderii pentru prețuri
Prețurile prezentate includ TVA (19%), însă nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site acest lucru. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă sau, în cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit, acest preț va fi cel publicat pe site la momentul achiziției. Nu există o limită de preț minimă a comenzii.
9. Limitarea răspunderii pentru livrare
Livrarea produselor are o arie de extindere națională și, astfel, se va face oriunde în România. EcoClimaTech SRL își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienților. Livrarea produselor va fi gratuită în București pentru comenzile care depășesc valoarea de 500 Lei (inclusiv TVA). Se va aplica un tarif de livrare pentru comenzile cu un preț mai mic decât această sumă, în cuantum de 30 Lei. Și în cazul comenzilor livrate în provincie, pe lângă tariful perceput de EcoClimaTech SRL pentru produse sau servicii, se va solicita clientului plata unui tarif de livrare plătit direct firmei de curierat ce efectuează transportul produselor, tarif care va fi adus la cunoștința clientului în momentul confirmării comenzii.
EcoClimaTech SRL își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de EcoClimaTech SRL care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, conform uzanțelor legii românești. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni încă o dată după ce va restabili contactul cu clientul, moment în care comanda va fi anulată și produsul returnat la sediu, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.
10. Limitarea răspunderii pentru plată
Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clienții se poate efectua în avans sau la livrarea produselor. EcoClimaTech SRL își rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans. Plata în avans se poate realiza prin mandat poștal sau prin ordin de plată; dovada plății trebuie trimisă către EcoClimaTech SRL la adresa de e-mail contact@ecoclimatech.ro . Livrarea va fi efectuată numai după intrarea banilor în contul EcoClimaTech SRL. Plata în avans se consideră și plata cu ajutorul cărții de credit online. În acest caz, EcoClimaTech SRL va solicita procesatorului de plăți electronice confirmarea securității și a validității tranzacției și, de asemenea, va efectua verificări suplimentare acolo unde este cazul, înainte de livrarea produselor. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar livrarea nu va fi realizată.
11. Limitarea răspunderii pentru garanția produselor
Produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de garanția practicată de furnizorul fiecărei mărci în parte, cu respectarea prevederilor legale în vigoare. Astfel, fiecare produs va fi însoțit de certificatul de garanție al producătorului sau distribuitorului, care asigură direct sau prin reprezentanții săi service pentru produsul respectiv.
Pentru aparatele de aer condiționat, garanția se acordă numai în cazul în care montarea și punerea în funcțiune a produselor a fost realizată de către o companie autorizată de importator sau distribuitor. La momentul instalării, certificatul de garanție trebuie completat în întregime în spațiile alocate montatorilor. Necompletarea sau completarea incorectă a câmpurilor destinate montatorului duce implicit la pierderea garanției. Beneficiarul trebuie să verifice la finalul instalării dacă certificatul de garanție a fost completat corect.
12. Limitarea responsabilității pentru comentariile utilizatorilor
Utilizatorii care vizitează site-ul ecoclimatech.ro pot face comentarii la adresa acestuia și a produselor pe care le oferă, care pot fi publicate pe site după o aprobare prealabilă. EcoClimaTech SRL își rezervă dreptul de a nu publica pe site comentarii cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care tulbură în vreun fel viața privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, conțin viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, e-mail-uri în masă sau orice altă formă de spam.
EcoClimaTech SRL nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată să plătească vreun fel de despăgubiri pentru orice formă de daună produsă prin astfel de comentarii sau comunicări. În cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decât cele legate de procesul de cumpărare/vânzare a unor produse, se consideră că utilizatorul conferă societății EcoClimaTech SRL și afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul de a le distribui oriunde în lume, prin orice mijloc.
Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei persoane. EcoClimaTech SRL nu își asumă nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea conținutului acestor comentarii de către utilizatorii site-ului, ele fiind oferite sub aceeași limitare a responsabilității ca și restul conținutului de pe site.
13. Limitarea responsabilității pentru linkuri către alte site-uri
Site-ul ecoclimatech.ro este găzduit de serverele unei terțe firme. Societatea EcoClimaTech SRL nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări sau actualizări. EcoClimaTech SRL nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului ecoclimatech.ro.
EcoClimaTech SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se pot accesa prin legături de pe site-ul ecoclimatech.ro. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză.
14. Limitări privind utilizarea anumitor tehnici de comunicare la distanță
Următoarele tehnici de comunicare la distanță necesită acordul prealabil al consumatorului: sistem automatizat de apel fără intervenție umană (automat de apel), telecopiator (fax), adresă de poștă electronică (e-mail).
Utilizarea altor tehnici de comunicare individuală la distanță în afara celor prevăzute la art. 1 nu este permisă dacă există un refuz manifestat de consumator.
15. Dreptul de returnare a produselor
Dacă ești nemulțumit de produsele cumpărate de pe site-ul www.ecoclimatech.ro și vrei să renunți la cumpărare și implicit să primești banii înapoi, poți să aplici pentru procedura de retur a produselor în 14 zile calendaristice, conform dispozițiilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.
Prin contract la distanță se înțelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță.
Dreptul de retur în 14 zile calendaristice se adresează doar clienților care au achiziționat produse online de pe site-ul www.ecoclimatech.ro. Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Dreptul de renunțare la cumpărare nu se aplică în cazul persoanelor juridice.
Termenul de 14 zile calendaristice prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă:
- a) de la data încheierii contractului, în cazul contractelor de prestări de servicii;
- b) de la ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare, sau:
- (i) în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs;
- (ii) în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;
- (iii) în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată, ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a primului produs;
- c) în cazul contractelor pentru furnizarea de apă, gaze naturale, energie electrică, atunci când acestea nu prevăd vânzarea într-un volum limitat sau cantitate stabilită, de energie termică sau de conținuturi digitale care nu sunt livrate pe un suport material, data încheierii contractului.
16. Litigii și dispoziții finale
Prin folosirea, vizualizarea sau cumpărarea produselor de pe acest site, utilizatorul a luat la cunoștință asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și Condițiile de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și EcoClimaTech SRL. În cazul unor eventuale conflicte între EcoClimaTech SRL și clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor.
În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor românești de judecată, părțile alegând competența instanțelor de pe raza municipiului București.
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni Termenii și Condițiile, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.
În situația în care considerați că o situație ivită în orice legătură cu campaniile, produsele, serviciile, comenzile, garanția (exemple fără rol limitativ) poate deveni sau este o problemă pentru dumneavoastră, vă propunem să ne contactați cu încredere pe adresa conciliere@ecoclimatech.ro pentru a vă oferi suportul necesar evitării sau sistării situației care vă poate sau vă produce prejudicii de orice fel.
Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții, clientul își asumă în totalitate drepturile și obligațiile ce decurg din cumpărarea de pe siteul www.ecoclimatech.ro.